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Trouvez l’opportunité qui vous convient

Secteur
Commerce - distribution
Lieu du poste
75007 PARIS 07
Référence
222230125103059
Contrat
Intérim
Salaire
20 000 à 25 000
Date de mise en ligne
25-01-2023




Votre agence


Up Skills RH / Juridique Paris


Tour Franklin 100-101 Terrasse Boieldieu
92800 92800

01 40 08 40 10


CHARGÉ(E) CLIENTÈLE ( H/F)

Description
UpSkills Cadres & Experts recherche un Chargé de clientèle (H/F) au sein du département service clientèle d'un organisme de formation linguistique situé à Paris 7, L'anglais est indispensable sur le poste, niveau B2.
Horaires : 35h hebdomadaires : L/J 9H-18H / V 9H-17H
Vous travaillerez un samedi par mois.

Mission d'intérim : 3 mois minimum - Dès que possible
Salaire : 24 k€ par an selon profil

Missions :

- Répondre aux demandes des clients reçues par mail, téléphone ou face à face sur la gamme complète des services (Cours anglais, examens) en fournissant un service de haute qualité. - Inscrire les étudiants aux cours et les candidats aux examens : traiter les inscriptions et les paiements des clients, émettre des reçus, inscrire des candidats/étudiants sur la base de données, déposer les paiements selon les normes comptables et opérationnelles convenues - Utiliser le logiciel adéquat pour comptabiliser les demandes - Signaler sans délai tout problème technique ou problème d'équipement aux équipes concernées - Recueillir les commentaires et retour des clients - Enregistrer et signaler les plaintes des clients selon les normes convenues - S'assurer que les espaces de travail soient bien rangés et que toute la documentation soit stockée et classée convenablement - S'assurer que les stocks de matériel promotionnel / informatif imprimés soient disponibles pour le client.

- Capacité à communiquer dans des situations professionnelles courantes (mails et téléphone).




Profil candidat
- Bac+2 minimum
- Rigueur, organisation, sens du travail en équipe - Bonne connaissance du pack Office, et surtout d'Excel et Outlook
Expérience
Expérience réussie ou souhaitée dans un service clients et / ou de vente idéalement à l'international.
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