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Trouvez l’opportunité qui vous convient

Secteur
Informatique - télécom
Lieu du poste
42300 ROANNE
Référence
426210930151209
Contrat
CDI
Salaire
20 000 à 25 000
Date de mise en ligne
15-11-2021




Votre agence


Up Skills IT Lyon


10 rue Stella
69002 LYON

0437245555


TECHNICIEN HELPDESK H/F

Description
UP SKILLS LYON recrute pour un de ses clients, Leader Européen spécialisé dans les services liés à la transformation numérique, un Technicien Help Desk H/F à Roanne.

En qualité de Technicien, vous aurez pour missions principales :

- La réception des demandes des utilisateurs
- L'analyse et la résolution des incidents décrits dans votre périmètre
- L'enregistrement des incidents et des demandes dans l'outil mis à votre disposition, affectation des priorités, et traitement si cela est dans votre domaine de compétences
- Escalader au niveau supérieur les incidents hors domaine de compétences
- Le pilotage des dossiers en les reportant dans le système d'information, et la clôture administrative.
- Le respect des procédures et modes opératoires mis en oeuvre dans le cadre du projet ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité
Profil candidat
Vous avez une expérience similaire et vous êtes à l'aise avec l'outil téléphonique.

Expérience
Le Bac+2 est nécessaire mais il peut être compensé par une expérience significative sur un poste similaire.
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