TECHNICIENS DE PROXIMITE (H/F)

Up Skills est un cabinet de recrutement spécialisé. Nous proposons des solutions sur mesure pour accompagner nos clients dans leurs projets de recrutement.

Notre client, société majeure dans le monde du service numérique, entreprise créée depuis plus de 45 ans, présent en France et en Europe recherche des techniciens de proximité (H/F) à ST NAZAIRE.

Vos missions :

- Assistance à distance ou en proximité des utilisateurs sur les différents périmètres
- Enregistrement dans l'outil de ticketing dédié avec le niveau d'informations requis
- Qualification et priorisation des incidents
- Traitement des incidents avec les outils et procédures mises à disposition
- Escalade des dossiers au niveau supérieur si nécessaire
- Suivi et relance des incidents en attente
- Contrôle et suivi des fermetures d'incidents
- Création et/ou mise à jour des procédures ou base de connaissances.

Vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire ? Vous avez un bon relationnel avec les utilisateurs ? Vous aimez les nouveaux challenges ? Alors n'hésitez plus et postulez ! Permis B exigé.

Vous disposez d'une première expérience d'au moins 2 ans.