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Trouvez l’opportunité qui vous convient

Secteur
Informatique - télécom
Lieu du poste
31000 TOULOUSE
Référence
733220520153952
Contrat
Intérim
Salaire
20 000 à 25 000
Date de mise en ligne
20-05-2022

Offre pourvue

Cette offre est pourvue.



Votre agence


Up Skills Bordeaux


170 cours du Médoc
33300 Bordeaux

05 56 99 54 00


TECHNICIEN HELPDESK N1/N2 H/F

Description

UP SKILLS est un cabinet de recrutement et d'intérim spécialisé, présent sur toute la France avec 10 bureaux. Nous répondons aux besoins des entreprises et des candidats en matière d'Intérim et recrutement cadres et experts.

Le Technicien assistant utilisateurs résout les incidents ou les difficultés rencontrées par les utilisateurs, à distance ou sur site. Il réalise également des interventions planifiées telles que les installations, les évolutions de matériels ou de logiciels ainsi que l'assistance technique aux utilisateurs. Il intervient sur tout type de matériel informatique lié à l'utilisateur.

Vos missions consistent à :

- S'approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel.
- Accueil et réception et enregistrement de toutes les sollicitations utilisateurs quel que soit le vecteur employé.
- Réaliser des actes techniques.
- Assurer le support bureautique de 1er et /ou 2ème niveau auprès des utilisateurs.
- Renseignement et actualisation de la base de connaissances et mode opératoire.
- Suivi de la vie des tickets.
- Installation et configuration des applications bureautique

Profil candidat

Vous avez un bon sens de la communication, de la rigueur, de l'autonomie. Vous savez gérer votre stress et vous adapter au niveau de connaissance de vos interlocuteurs.
Vous respectez la confidentialité des données et des informations.

Expérience

Vous avez des connaissances W7 et W10, annuaire Active Directory
Technologie du poste de travail et des réseaux
OS Windows XP / 7, Suite MS Office
Outil de ticketing GLPI
Office 365 ( Skype, Word, Excel, Teams, Outlook )

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