TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEUR PROXIMITÉ ET HELPDESK H/F

UP SKILLS est un cabinet de recrutement et d'intérim spécialisé, présent sur toute la France avec 10 bureaux. Nous répondons aux besoins des entreprises et des candidats en matière d'Intérim et recrutement cadres et experts.
Nous recherchons pour notre client, un technicien support utilisateurs H/F.

Vos responsabilités seront les suivantes :

Prise d'appel et résolution/traitement des incidents/demandes à distance
Résolution/traitement des incidents/demandes en proximité
Gestion administrative (outils ITSM, gestion de parc)
Maîtriser des technologies liées à l?environnement de travail informatique
Connaissance ITIL : gestion des incidents et des demandes
Aptitude à diagnostiquer et mettre en oeuvre / appliquer une norme, une règle, une procédure

Poste polyvalent donc liste non-exhaustive.

De formation Bac +2 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques.

Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer.
Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome.

Vous êtes obligatoirement détenteur du permis B.

Vous avez une expérience dans la réalisation d'intervention, d'assistance et de dépannage sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation d'un an minimum (alternance compris).

Toutefois, les profils débutants sont acceptés.