TECHNICIEN DE SUPPORT INFORMATIQUE N1 H/F

UP SKILLS est un cabinet de recrutement et d'intérim spécialisé, présent sur toute la France avec 10 bureaux. Nous répondons aux besoins des entreprises et des candidats en matière d'Intérim et recrutement cadres et experts.
Nous recherchons pour notre client, un technicien support N1 H/F.

Vos responsabilités seront les suivantes :

- Prendre en compte un dossier de déploiement, service ou support.
- Assurer le support de N1 (Windows 7 et 10OS, Suite Office 365, Google suite tools).
- Effectuer une analyse.
- Réaliser les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur, ou être garant de la qualité de service (hardware : changement/réparation du matériel informatique).
- Etre force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue.
- Se comporter en ambassadeur de l'entreprise.
- Documenter son intervention.
- Informer le client selon les processus projets/contrats définis, communiquer et rendre compte à sa hiérarchie.
- Des connaissances en support smartphone est fortement appréciée.

De formation Bac à Bac +2 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques.

Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome.

Vous êtes obligatoirement détenteur du permis B.

Vous avez une expérience dans la réalisation d'intervention, d'assistance et de dépannage sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation.