TÉLÉOPÉRATEUR H/F - SECTEUR ÉNERGIE

Up Skills est un cabinet de recrutement et d'intérim spécialisés, présent sur toute la France avec 12 bureaux. Nous répondons aux besoins des entreprises et des candidats en matière d'Intérim et recrutement cadres et experts, Recrutement top management et Management de transition.

Up Skills Bordeaux recherche pour son client, une belle structure en plein essor dans le domaine des énergies basée à Bordeaux nord, son futur Téléopérateur H/F en CDI dans le cadre d'une création de poste.

Au sein d'une équipe de 10 personnes, sous la responsabilité du Responsable et en relation avec les ingénieurs, vous aurez pour principales missions de :

- Répondre aux demandes des clients en créant et en ajustant la programmation des automates installés sur les sites ;
- Réceptionner les appels (+/- 50 appels), mails et appels sortants (+/- 20 appels conseils) ;
- Traiter leurs demandes et interrogations en proposant des solutions adaptées à leurs besoins ;
- Assurer la relation Client en étant attentif à leurs besoins et en y répondant au mieux ;
- Contacter les clients afin de faire et coordonner les réglages à distance ;
- Participer à l'amélioration continue de la qualité du service client.

Vous serez amené à apporter un retour technique aux clients, nécessitant une compréhension basique en électricité et énergétique pour la prise de poste.
Clientèle B to B.

Liste non-exhaustive.

Poste en 35h/semaine, du mardi au samedi.
Horaires classiques.
Moyens d'accès : transport en commun et véhicule

Poste à pourvoir dès que possible.

Vous avez le sens du relationnel, de l'écoute, du résultat et de la satisfaction client. Vous êtes autonome, organisé et communicant.

Vous faites preuve de rigueur, de curiosité professionnelle et d'une bonne aisance relationnelle.
Vous avez l'esprit d'équipe et le sens de la collaboration.

Vous justifiez d'une expérience de minimum 2 ans sur un poste similaire.

Vous êtes sensible aux économies d'énergie et vous êtes à l'aise dans la communication clients.