TÉLÉOPÉRATEUR FRANCAIS ALLEMAND H/F - SECTEUR ÉNERGIE

Up Skills est un cabinet de recrutement et d'intérim spécialisés, présent sur toute la France avec 12 bureaux. Nous répondons aux besoins des entreprises et des candidats en matière d'Intérim et recrutement cadres et experts, Recrutement top management et Management de transition.

Up Skills Bordeaux recherche pour son client, une belle structure en plein essor dans le domaine des énergies basée à Bordeaux nord, son futur Téléopérateur français / allemand H/F en CDI dans le cadre d'une création de poste.

Afin de développer les activités de la structure en Allemagne et au sein d'une équipe de 10 personnes, vous serez sous la responsabilité du Responsable du service, en relation avec les ingénieurs.

Vous aurez pour principales missions de :

- Répondre aux demandes des clients en créant et en ajustant la programmation des automates installés sur les sites ;
- Réceptionner les appels (+/- 50 appels), mails et appels sortants (+/- 20 appels conseils) en français et en allemand ;
- Traiter leurs demandes et interrogations en proposant des solutions adaptées à leurs besoins ;
- Assurer la relation Client en étant attentif à leurs besoins et en y répondant au mieux ;
- Contacter les clients afin de faire et coordonner les réglages à distance ;
- Participer à l'amélioration continue de la qualité du service client.

Vous serez amené à apporter un retour technique aux clients en français et en allemand, nécessitant une compréhension basique en électricité et énergétique pour la prise de poste.

Clientèle B to B.

Liste non-exhaustive.

Poste en 35h/semaine.
Horaires classiques.
Moyens d'accès : transport en commun et véhicule.
La maitrise de la langue allemande est obligatoire à ce poste.

Poste à pourvoir dès que possible.

Vous avez le sens du relationnel, de l'écoute, du résultat et de la satisfaction client. Vous êtes autonome, organisé et communicant.

Vous maitrisez de la langue Allemande à l'écrit et à l'oral.


Vous faites preuve de rigueur, de curiosité professionnelle et d'une bonne aisance relationnelle.
Vous avez l'esprit d'équipe et le sens de la collaboration.

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et informatiques.

Vous justifiez d'une expérience de minimum 2 ans sur un poste similaire.

Vous êtes sensible aux économies d'énergie et vous êtes à l'aise dans la communication clients.